Política de envío

Política de Envío

Última actualización: marzo 2026

En Viento (vientolabs.es) trabajamos bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que los pedidos son enviados directamente desde nuestros proveedores hasta tu domicilio. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los envíos.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Para pedidos a Canarias, pueden aplicarse gastos de aduana adicionales que son responsabilidad del destinatario.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España peninsular y Baleares: 7 a 15 días hábiles.
Islas Canarias: 10 a 20 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del proveedor, la temporada o circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, situaciones de fuerza mayor, retenciones aduaneras, etc.). Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago del pedido.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma transparente durante el proceso de compra, antes de que confirmes el pedido. En campañas especiales podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, lo cual se indicará expresamente en la tienda.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío. En función del proveedor y el transportista, es posible que recibas un número de seguimiento para rastrear tu paquete. Si no recibes información de seguimiento, no dudes en contactarnos en info@vientolabs.es.

5. Pedidos con Múltiples Productos

Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que lleguen en envíos separados y en fechas distintas, ya que pueden provenir de diferentes proveedores. No se realizarán cargos adicionales por ello.

6. Aduanas e Impuestos

Para envíos dentro de España, los precios incluyen el IVA aplicable. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse impuestos y tasas aduaneras locales que son responsabilidad del comprador y deben abonarse directamente a las autoridades aduaneras correspondientes.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega dañado o no ha sido entregado en el plazo máximo indicado, contáctanos en info@vientolabs.es. Gestionaremos el caso con el proveedor y el transportista para ofrecerte una solución (reenvío o reembolso) en el menor tiempo posible.

8. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida en el pedido es correcta y completa. Viento no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta.